TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – GRADO ZERO

Última actualización: Octubre 2025
Bienvenido a Grado Zero. Al acceder a nuestro sitio web (agregar nuevo link) realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de usar este sitio.

1. IDENTIDAD DE LA MARCA
Grado Zero es una marca mexicana dedicada al diseño y fabricación de prendas de piel genuina hechas en León, Guanajuato. Cada pieza está elaborada artesanalmente bajo nuestro concepto “Artesanía Rebelde”, que une la tradición de la piel mexicana con la actitud contemporánea de quien la usa.

2. CONDICIONES DE COMPRA EN LÍNEA
• Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
• La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. En caso de agotarse un modelo o talla, te notificaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso del monto correspondiente.
• El pedido se considera confirmado únicamente después de recibir el pago total o el anticipo indicado y la confirmación automática del sistema.
• Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, transferencia bancaria y depósito directo.

3. ENVÍOS Y ENTREGAS
• Los envíos se realizan a todo México mediante paqueterías certificadas.
• El tiempo promedio de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• En prendas personalizadas o sobre pedido, el plazo puede variar entre 15 y 25 días hábiles.
• Al recibir tu pedido, verifica el estado del paquete. Si presenta daños visibles, repórtalo de inmediato al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.

4. GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Grado Zero queremos que cada pieza sea perfecta para ti.
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
• Defecto de fabricación comprobable.
• Talla incorrecta enviada por error.
• Producto distinto al solicitado.
Plazos:
• Para defectos o errores: hasta 15 días naturales después de la entrega.
• Para cambios por inconformidad personal: hasta 7 días hábiles después de la entrega.
Condiciones:
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en descuento.
• El primer cambio corre por cuenta de Grado Zero; los posteriores, por cuenta del cliente.
No realizamos reembolsos en efectivo. En caso de diferencia de precio, se generará un saldo a favor para futuras compras.

5. PERSONALIZACIÓN Y PEDIDOS ESPECIALES
• Cada prenda puede personalizarse (color, cierre, forro, medidas o detalles específicos), sujeto a disponibilidad de materiales.
• Las personalizaciones se cotizan y confirman por escrito.
• Los pedidos personalizados no aplican para cambio, devolución ni cancelación, salvo defecto de fabricación.

6. MAYOREO Y CLIENTES COMERCIALES
Si eres distribuidor, boutique o tienda, podrás acceder a precios de mayoreo bajo las siguientes condiciones:
• Pedido mínimo indicado en nuestro catálogo vigente.
• Anticipo del 50% y liquidación contra entrega.
• Descuentos o beneficios por pronto pago o compras recurrentes.
• Envíos gratuitos en compras superiores al monto establecido en cada temporada.
• Todo pedido por volumen requiere confirmación previa de disponibilidad y tiempos de producción.

7. FACTURACIÓN
• Todas las compras pueden ser facturadas.
• Es necesario solicitar la factura dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, enviando tus datos fiscales completos y el comprobante de pago.
• Pasado ese plazo, no será posible emitirla.

8. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
Ofrecemos servicio de reparación y mantenimiento para chamarras Grado Zero y otras marcas, incluyendo cierre, pigmentación, hidratación o restauración de piel.
El costo dependerá del tipo de servicio y diagnóstico.
En caso de no poder reparar la prenda, se ofrecerá la opción de replicarla artesanalmente.

9. USO DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, logotipos, diseños y marcas— es propiedad exclusiva de Grado Zero y está protegido por las leyes mexicanas de derechos de autor y propiedad industrial.
Está prohibido reproducir, modificar o distribuir cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Grado Zero protege tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los datos que compartas (nombre, dirección, correo, teléfono o método de pago) serán utilizados exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia.
Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo en gradozero.com.mx/privacidad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Grado Zero no será responsable por:
• Retrasos ocasionados por paqueterías o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, accidentes).
• Diferencias leves de color o textura en productos elaborados artesanalmente, propias del material natural.
• Mal uso, desgaste o falta de mantenimiento de las prendas.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, cambio o aclaración:
• WhatsApp: +52 (477) XXX XXXX
• Correo: contacto@gradozero.com.mx
• Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de León, Guanajuato.

14. FILOSOFÍA DE MARCA
No solo hacemos chamarras.
Creamos armaduras para el día a día.
Cada pieza nace en León con la paciencia del artesano y la actitud de quien no pide permiso.
Esto es Artesanía Rebelde. Hecho en México. Con actitud.